【重要】一部メール受信障害に関するお詫び 2026.08.21

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社メールサーバーの移行作業における設定不備により、2026年8月14日11:30から2026年8月20日9:30の間に、特定のフリーメールアドレス（@gmail.com および @icloud.com）から弊社宛に送信されたメールの一部が、正常に受信されず破棄されていたことが判明いたしました。

※上記以外のドメインからのメールにつきましては、正常に受信できております。

本件により、該当するメールアドレスからご連絡をいただいたお客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、該当の設定不備は解消しており、現在は通常通りメールを受信できる状態となっております。

【お問い合わせ済みのお客様へ】

上記の期間中に、@gmail.com または @icloud.com のアドレスから弊社宛にメールでのお問い合わせやご連絡をいただいたにもかかわらず、弊社からの返信がない場合は、大変恐れ入りますが、[再度メールにてご連絡 / お電話 / お問い合わせフォームより再送]いただけますと幸いです。

今回の事態を重く受け止め、今後このようなことが二度と発生しないよう、作業手順の再確認および管理体制の強化を徹底してまいる所存です。

何卒ご容赦賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

2026年8月21日